Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment LuckyNova collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous utilisez nos services de casino et de paris sportifs en ligne au Canada. Nous accordons de l'importance à votre vie privée et indiquons ci‑dessous quelles informations nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, avec qui nous pouvons les partager et comment vous pouvez gérer vos données.

Types de données que nous collectons

Nous recueillons les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements et fournir nos services. La collecte peut avoir lieu lorsque vous vous inscrivez, effectuez un dépôt, placez des paris, contactez le support ou utilisez autrement notre site.

Données personnelles

Les données personnelles comprennent le nom, la date de naissance, l'adresse postale, l'adresse e‑mail, le numéro de téléphone, les documents d'identification fournis pour la vérification du compte, et toute autre information que vous fournissez pour vérifier votre identité ou votre admissibilité.

Données techniques

Les données techniques comprennent l'adresse IP, les identifiants d'appareil, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, les paramètres de l'appareil et les données de connexion. Ces informations nous aident à sécuriser les comptes, prévenir la fraude et optimiser le site pour une utilisation mobile et sur ordinateur.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent les enregistrements de dépôts et de retraits, les détails du mode de paiement tels qu'exigés par nos partenaires de paiement, l'historique des paris, l'historique de jeu, les gains et pertes, ainsi que les activités liées à la fidélité ou aux récompenses. Nous conservons ces informations pour gérer votre compte et respecter nos obligations en matière de tenue de registres financiers.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter les transactions, fournir le support client, détecter et prévenir la fraude, effectuer des vérifications KYC lorsque nécessaire, et envoyer des communications liées au service. Nous pouvons également utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins de reporting et d'amélioration des produits.

Pratiques de protection des données

Nous protégeons vos informations à l'aide de mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et un stockage sécurisé. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions. Nous disposons également de procédures pour détecter et répondre aux incidents de sécurité.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, vous maintenir connecté, sécuriser votre session et analyser l'utilisation du site. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du compte et des paiements ; d'autres servent à l'analyse ou à l'affichage de contenus ciblés. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur, bien que la désactivation de certains cookies puisse affecter les fonctionnalités du site.

Partage d'informations et tiers

Nous pouvons partager des données avec des processeurs de paiement, des services de vérification d'identité, des fournisseurs de prévention de la fraude, des partenaires de jeux et de plateforme, ainsi que des prestataires d'analytique. Nous exigeons de ces tiers qu'ils traitent les données conformément aux normes de confidentialité applicables. Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs canadiens disposent de droits d'accès, de rectification ou de demande de suppression des données personnelles lorsque cela est applicable. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander la limitation du traitement dans certaines circonstances. Pour exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci‑dessous. Nous répondrons conformément à la loi applicable.

Accès, rectification et suppression

Pour consulter, mettre à jour ou supprimer vos informations personnelles, connectez‑vous à votre compte ou contactez le support. Nous pourrons devoir vérifier votre identité avant d'apporter des modifications. Certains enregistrements peuvent être conservés lorsque la loi, la réglementation ou des motifs commerciaux légitimes l'exigent.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques. Les modifications importantes seront publiées sur le site avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication des modifications constitue une acceptation de la politique révisée.

Si vous avez des questions ou souhaitez contacter notre équipe en matière de confidentialité, envoyez un courriel à [email protected].