Contactez-nous
Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question, problème lié au compte, souci technique ou retour général. Contactez-nous pour de l'aide concernant la vérification du compte, les retraits, les problèmes de connexion ou les questions sur les promotions. Nous répondons rapidement par e-mail et par téléphone, et le chat en direct est disponible pour un dépannage rapide. L'assistance est fournie en anglais et en français lorsque cela est possible, et nous vous guiderons pas à pas pour résoudre tout problème.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] - chat en direct (24h/24, 7j/7), réponses par e-mail dans quelques heures |
| Demandes générales | [email protected] - facturation, vérification de compte et questions d'entreprise |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - programme d'affiliation et assistance au suivi |
| Téléphone | +1 416 358 4721 - ligne directe pour les questions urgentes liées au compte |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 ET - les e-mails sont surveillés en dehors de ces heures |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected], en indiquant un objet clair et vos coordonnées actuelles. L'inclusion de votre identifiant de compte et des pièces jointes pertinentes nous aide à examiner votre dossier plus rapidement et réduit les délais de réponse. Nous nous efforçons de répondre rapidement.
Soumettez votre demande
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement à toutes les demandes. La plupart des requêtes obtiennent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Si votre dossier est plus complexe — par exemple s'il nécessite une vérification du compte ou des contrôles de paiement — cela peut prendre plus de temps en fonction du problème et des processus impliquant des tiers. Nous vous tiendrons informé(e) jusqu'à sa résolution.
Commentaires
Dites-nous ce que vous en pensez. Partagez vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site — nous lisons chaque message et utilisons vos remarques pour affiner les fonctionnalités, les promotions et l'assistance. Envoyez vos commentaires via notre centre d'aide ou le formulaire de commentaires intégré au site ; les envois sont examinés régulièrement et des modifications sont apportées lorsqu'elles améliorent l'expérience utilisateur. Merci de nous aider à nous améliorer.